...

Časté dotazy

Časté dotazy

Přinášíme přehled všech nejčastějších otázek a problémů s koupí letenky a Vaší cestou.

Rezervace

Rezervace letenek od společnosti Wizzair je opravdu velmi jednoduchá. Často vám postačí pár kliků a letenky máte rezervovány. V následujících řádcích vám popíšeme, jakými metodami to lze zrealizovat a také vám napíšeme stručný návod, jak na to.

Nic není pohodlnější, než si zarezervovat letenky přímo z domu. Nemusíte tak nikam chodit a ztrácet čas a energii. Postačí si vyhledat oficiální stránku Wizzair, která je mimo jiné v českém jazyce. Následně si vyhledejte rezervaci letenek a zaklikněte možnost online rezervace. Tento způsob se považuje za nejrychlejší a nejvíce komfortní.

Postačí vám vyhledat svůj let a zarezervovat si konkrétní místa. Stránka je však velmi dobře zpracována a rozhodně nebudete mít s ničím problém. Postupujte vždy podle pokynů, které jsou na stránce dány. Jaké údaje budete potřebovat vyplnit na online formuláři?

Osobní informace o vás a všech cestujících
Kontaktní údaje (telefonní číslo, emailová adresa)
Platební údaje (číslo karty, datum splatnosti, cvc)

Na konci online rezervace obdržíte podrobný cestovní plán. I tato metoda však má své podmínky. Chcete-li si rezervovat letenky online, musíte mít minimálně 18 let.

Moderní doba nabízí moderní řešení. Výjimkou není ani rezervace letenek přes aplikaci Wizz Air. Můžete si ji stáhnout do mobilu, přičemž je tato aplikace dostupná pro systém Android, iPhone a zároveň i jako aplikace Amazonu.

Jaké jsou výhody aplikace Wizz Air?

Jednoduchým způsobem můžete přidat služby, jako například další zavazadla, popřípadě změnit již zarezervované místo
Neustále budete dostávat důležitá upozornění, která se týkají zpoždění letu nebo změny cen
Spolucestujícím můžete přes aplikaci Wizz Air jednoduše poslat jejich lístky, které jste jim zarezervovali
Na určitých letištích nebudete potřebovat tisk letenek, postačí je ukázat přímo v aplikaci Wizz Air
Můžete si prohlédnout kompletní letový řád a více informací o vašem letu
Ušetříte čas tím, že všechny dokumenty bude stačit přeskenovat, a tak nemusíte strávit dlouhé hodiny manuálním přepisováním informací
Doklad o očkování proti onemocnění Covid – 19 si můžete vložit přímo do této aplikace
Přímo v aplikaci si můžete přečíst časopis a také si zarezervovat odvoz po přistání z letiště
Registrace je jednoduchá a svůj profil můžete v případě potřeby upravit
Na výběr máte z více jazyků aplikace, ale doporučujeme vám zvolit si angličtinu

Letenky si můžete zarezervovat také přes zákaznickou linku Wizz Air. Počítejte zde však s transakčním poplatkem 15 € za použití dané linky. Výši poplatku si vždy můžete předem prohlédnout, abyste se ujistili, jakou částku zaplatíte. Tento způsob rezervování letenek je však také velmi oblíbený, protože zaměstnanci na call centru vás o všem seznámí a vše za vás vybaví.

Rezervaci letenek můžete provést i přímo v cestovní kanceláři, která se nachází na prodejních pultech mnoha letišť. Tyto způsoby rezervování letenek upřednostňují zejména starší lidé, kteří se do moderních technik až tak nevyznají. To, jakou metodu zvolíte je už jen na vás.

E2yRft9WYAAa5BP

Registrace

Registrace v podobě online check – inu je velmi jednoduchá a tuto možnost si oblíbilo již velké množství pasažérů. Jde totiž o jednoduché ušetření času, energie a v neposlední řadě i financí. V následujících řádcích si popíšeme přesný postup.
  • Registrace online je dostupná již 30 dní před naplánovaným odletem v případě, že si během rezervace zakoupili i místo
  • Pokud nemáte rezervované místo, registrace bude dostupná 2 dny před odletem
  • Zaregistrovat se můžete přes online platformu
  • Vytiskněte si palubní lístek
  • Ten je třeba předložit u nástupní brány
  • Spolu s palubním lístkem předložte i cestovní doklady (nejpozději 30 minut před odletem)
  • V případě, že máte zavazadla na předání, dostavte se k pultu, kde se předává zavazadla, a to nejpozději 40 minut před odletem
  • Děti mladší 14 let musí registrovat a doprovázet osoba starší 16 let
  • I po registraci můžete stále změnit rezervaci nebo si připlatit další služby. Měnit však nemůžete let a ani jméno
  • Stáhněte si bezplatnou aplikaci Wizz Air, která je vhodná pro systémy Android a iPhone
  • Nebudete muset nic tlačit, vše postačí ukázat v mobilní aplikaci
  • Palubní lístek si můžete vyzvednout přes aplikaci
  • Mobil musí být připojen k internetu síti
  • Navštivte oficiální stránku wizzair.com
  • Zadejte potvrzovací kód svého letu a tímto způsobem si můžete vytisknout palubní lístek v případě, že máte o to zájem
  • Chcete-li se registrovat na letišti, budete muset uhradit předem stanovený poplatek
  • V případě, že není dostupná registrace online z letiště, odkud odlétáte, registrace bude bezplatná
  • To však jen do té doby, dokud tato služba nebude opět dostupná
  • Místa, kde tato služba není dostupná: Dubaj a Tirana (do Budapešti), Palma de Mallorca, Moskva, Korfu, Zaragoza a letiště Marrákeš Menara
  • Zavazadlo můžete předat nejpozději 40 minut před odletem
  • Na některých letištích se registrační pult zavírá dříve, proto si na to vyhraďte více času

Nástup do letadla

VAŠE OTÁZKY

Přiřazování míst: Jak to funguje?

Pokud si chcete vybrat místo přes leteckou společnost Wizz Air, na výběr máte z více možností. Místo si můžete vybrat během online rezervace letenek nebo na příslušném letišti. Chcete-li si rezervovat konkrétní místo, musíte zaplatit předem daný poplatek. Ve většině případů se však nejedná o vysoké ceny, a tak se tato možnost výběru konkrétního místa určitě vyplatí. V případě, že si místo nechcete rezervovat, přiřazené vám bude náhodně při registraci, a to 48 hodin před odletem. Tato možnost se vyplatí zejména tehdy, když cestujete sami.

Prémiová místa:

Toužíte po větším pohodlí na nohy a vyšším komfortu při cestování? Některé trasy mají totiž na výběr také prémiová místa, kde budete muset zaplatit předem stanovený příplatek. Určitě se to ovšem vyplatí, zejména na delší cesty. Budete mít vyšší komfort a zároveň i více prostoru pro nohy. Popřípadě si můžete zarezervovat místo v přední řadě.
EpRhgKaWEAEU2bL

Rezervace s balíčky:

Místa si můžete zarezervovat prostřednictvím výhodných balíků.
  • Wizz Go: Bezplatný výběr míst (To neplatí pro místa v přední řadě a místa s větším prostorem pro nohy)
  • Wizz Plus: Bezplatný výběr míst (Platí to i pro místa v první řadě a místa s větším prostorem pro nohy)
Samozřejmě, tyto zvýhodněné balíčky si musíte zakoupit ještě před samotnou rezervací. Cestujete-li často linkami Wizz Air, určitě se to vyplatí. Zakoupíte-li si místa během rezervace online nebo na letišti, registrace vám bude k dispozici již 30 dní před samotným odletem. V případě, že se rozhodnete pro náhodné přiřazení místa, registrace vám bude k dispozici 48 hodin před odletem.

Bezpečnostní opatření:

  • Chcete-li si zakoupit místa s větším prostorem pro nohy nebo místa v první řadě, musíte mít alespoň 16 let a zároveň je dobré, pokud víte alespoň základy z anglického jazyka
  • Měli byste být fyzicky zdraví a schopni otevřít výstup nad křídlem v případě potřeby
  • Před odletem budete poučeni o ručním ovládání výstupu nad křídlem v případě, že se rozhodnete zakoupit místa se speciálními podmínkami
  • Co se týká příručního zavazadla, během vzlétání a přistání bude muset být v prostoru nad hlavou
V případě, že potřebujete speciální asistenci, po dokončení své objednávky byste měli zavolat na zákaznickou linku Wizz Air. Zaměstnanci vám tak přiřadí to nejvhodnější místo.

Místo vedle sebe:

  • Dostupné pro rezervace se 2 dospělými
  • Lze je zakoupit během rezervace letenek i se základním cestovním
  • Cena je většinou 14 €, a to na jednu cestu
  • Chcete-li místa vedle sebe i na zpáteční cestu, musíte si zakoupit místenky na obě cesty.
  • Při koupi služby Místa vedle sebe si nemůžete zvolit konkrétní místa sami. Budete mít však jistotu, že sedíte vedle sebe
  • Místa vám budou přidělena při registraci k letu
  • V rámci této služby jsou vyloučena prémiová místa (s větším prostorem pro nohy a v přední řadě)
  • Chcete-li si rezervovat produkt Místa vedle sebe, online registrace bude možná 48 hodin před odletem.

Místa pro děti:

  • Děti do dvou let musí sedět na klíně dospělé osoby, která s nimi cestuje
  • Jen jedno malé dítě může sedět v kterémkoli radě a na jakékoli straně (je-li v řadě více dětí, personál je může prosadit)
  • Děti starší 2 let musí mít zarezervované vlastní místo (nemohou sedět na klíně dospělé osoby)
  • Z bezpečnostních důvodů nesmějí malé děti sedět na místech se speciálními podmínkami (v přední řadě, popřípadě na místech, která jsou určena pro větší prostor pro nohy a na místech C a D v poslední řadě)
  • Děti mladší 14 let musí sedět alespoň vedle jedné dospělé osoby, která je doprovází. (Nemusíte se ničeho obávat, při náhodném přiřazování míst během registrace se vždy tyto faktory zohledňují).
  • Nikdy není zaručeno, že budete sedět se všemi svými spolucestujícími, proto si raději místa za poplatek rezervujte
  • Při každé rezervaci máte k dispozici mapu sedadel, podle které byste se měli orientovat a vybrat si konkrétní místa

Místa se speciálními podmínkami:

  • V přední části letadla se nacházejí místa, která vám umožní vystoupit z letadla mezi prvními
  • V uličkách s nouzovým východem se nacházejí místa, která se vyznačují větším prostorem pro nohy. Během cestování tak budete mít vyšší komfort.
  • Na těchto speciálních místech z bezpečnostních důvodů nesmí sedět cestující mladší 16 let, těhotné ženy, cestující s dětmi mladšími 2 let a lidé s nadváhou
118215567 3175539932523404 2252039100532314812 n

Doplňující informace k místům

Můžete si vybrat kterékoli místo, a to v závislosti na dostupnosti, a také zmíněných bezpečnostních opatření. Vybrat si můžete i místa s větším prostorem pro nohy a místa v první řadě. Musíte mít více než 16 let a splňovat několik dalších podmínek, které jsme si vzpomněli již výše. Musíte být fyzicky

Konkrétní místo si můžete zkontrolovat na mapě míst. Vždy si však prohlédněte přesné letadlo, kterým letíte. Platí, že pokud máte místa 1 – 15, použít byste měli přední dveře. V případě, že se jedná o místa 16 – 30, použijte zadní dveře. O tom vás však informují i ​​na příslušném letišti.

Hudební nástroje jsou většinou převáženy na extra místě. To se nachází na palubě letadla. Z bezpečnostních důvodů si jej však nemůžete dát do uličky, k nouzovému východu nebo do první řady. Vejít by se měly na místě u okna.

Pokud jste provedli změnu letu, poplatek za vaše místo vám vrácen nebude. Zdarma však můžete přijmout náhodně přiřazená místa, která budou v rámci již nového letu. Samozřejmě i v tomto případě budete mít možnost vybrat si sedadlo za příslušný poplatek. V takové situaci bude stačit zaplatit rozdíl mezi cenami. Pokud si zakoupíte sedadlo s nižší hodnotou, zbývající částku můžete použít například k zakoupení dalších služeb.